Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SAM Éthylotest (ci-après « nous », « notre » ou « la Boutique ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez les pratiques décrites.

1. Informations personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir un service de qualité et assurer le bon traitement de vos commandes. Les catégories d’informations personnelles peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : détails de paiement (carte bancaire, virement), confirmations de paiement et historique de transactions.

  • Informations de commande : produits achetés, retours, échanges, préférences.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de navigation (via cookies).

  • Communications : messages envoyés à notre service client, demandes d’information ou réclamations.

Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre accord explicite.

2. Sources des informations personnelles

Nous obtenons ces informations :

  • Directement auprès de vous, lors de la création d’un compte, d’un achat ou d’un contact avec notre service client.

  • Automatiquement, via votre utilisation de notre site (cookies, adresse IP, appareil).

  • Par nos prestataires techniques, qui assurent notamment l’hébergement, le paiement sécurisé et la logistique.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre suivant :

  • Traitement de vos commandes (paiement, préparation, expédition, suivi).

  • Gestion de votre compte client (préférences, historique d’achat).

  • Service client (réponses à vos demandes, suivi après-vente).

  • Amélioration de nos services (analyse de navigation, personnalisation).

  • Marketing (envoi d’e-mails promotionnels si vous avez donné votre accord).

  • Sécurité et conformité légale (prévention de la fraude, obligations légales).

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de services (hébergement web, solution de paiement sécurisé, transporteurs) strictement pour exécuter vos commandes.

  • Nos partenaires marketing, uniquement si vous avez donné votre consentement pour recevoir des offres.

  • Les autorités compétentes, si la loi l’exige (ex. demande judiciaire ou réglementaire).

5. Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, usage abusif ou accès non autorisé.

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales et à la résolution de litiges éventuels.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos informations.

  • Droit de rectification en cas d’erreur.

  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »).

  • Droit d’opposition au traitement de vos données (par ex. marketing).

  • Droit à la portabilité (transfert de vos données à un tiers).

  • Droit au retrait du consentement pour toute utilisation basée sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter (voir section Contact).

7. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience (ex. mémorisation du panier, analyse de navigation). Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Données des enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si une telle collecte était portée à notre connaissance, nous supprimerions immédiatement les données concernées.

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques (hébergement, paiement) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données soient protégées par des garanties reconnues (clauses contractuelles types ou équivalentes).

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de mise à jour sera toujours précisée en haut de la page.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@samethylotest.fr

📍 SAM Éthylotest – Responsable du traitement des données personnelles